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Envíos y devoluciones

¿Qué opciones de envío tengo?

Puedes recibir en casa cualquiera de los productos de nuestra store, el envío a domicilio tiene un coste de 8€.

Si lo prefieres, también puedes enviarlo completamente gratis a cualquiera de nuestros concesionarios en Canarias

Cuando tu pedido esté preparado te enviaremos un email para informarte del número de seguimiento, así podrás conocer en todo momento el estado del envío.

¿Puedo recibir mi pedido en cualquier provincia de España?

Por el momento, sólo realizamos envíos a Canarias.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En función del pedido y del stock, los plazos de entrega pueden variar.

Para los artículos de Apparel en stock el plazo aproximado de entrega es de 7 dias laborables. Los artículos solicitados a fábrica el plazo aproximado de entrega es de 15 días laborales.

Para los artículos de Accesorios en stock el plazo de entrega aproximado es de 7 dias laborables. Los artículos solicitados a fábrica el plazo aproximado de entrega es de 15 días laborales.

NOTA: En periodo de rebajas, promociones y fechas especiales (Semana Santa, Navidad, Black Friday) el plazo de entrega puede ser superior al habitual. 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. 

Para artículos comprados en promoción se mantendrá el precio de adquisición solo en casos de cambios de talla o color, siempre y cuando haya stock disponible. 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que se realizó la compra. 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en el mismo estado en el que se envió) el importe se abonará en tu cuenta en unos días. Te informamos que el tiempo de ejecución del abono a la tarjeta de crédito dependerá siempre de la entidad bancaria. 

NOTA: En Ducati Canarias nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

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Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en store@ducaticanarias.com ¡Estaremos encantados de ayudarte!

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